Technicien maintenance hotline en industrie H/F

Vous avez le sens du service, une âme de détective technique et l’envie d’évoluer dans un environnement industriel stimulant ?
Invenio-rh vous propose de rejoindre cette PME qui conçoit des machines spéciales pour devenir le visage (et la voix) de l’expertise technique auprès des clients. Nous vous proposons ce poste de technicien de maintenance sédentaire.

L’Expertise au bout du fil

En tant que véritable pivot entre nos clients et nos solutions techniques, vos journées ne se ressembleront pas.

Vous serez en charge de :
Diagnostic & Troubleshooting : Réaliser des diagnostics à distance, identifier l’origine des pannes et proposer des solutions correctives efficaces.

Assistance Technique : Accompagner les clients dans l’utilisation et la maintenance de leurs équipements.

Gestion des Réclamations : Analyser les litiges clients avec diplomatie et assurer un suivi rigoureux jusqu’à la résolution.

Validation SAV : Étudier et valider les demandes de prise en charge sous garantie ou hors garantie.

Suivi Data : Assurer la traçabilité de vos interventions et mettre à jour les données en temps réel dans notre ERP.

Votre Profil : Technicien & Communicant

Nous recherchons un profil hybride, capable d’allier rigueur technique et aisance relationnelle.

Formation : Issu(e) d’une formation technique (Bac +2/3 type Maintenance Industrielle, Électrotechnique ou équivalent).

Langues : Vous parlez un anglais professionnel (indispensable pour l’échange avec nos clients ou partenaires internationaux).

Soft Skills : Vous avez le goût du contact client, une bonne capacité d’écoute et un esprit d’équipe marqué.

Compétences : Maîtrise des outils informatiques et idéalement d’un ERP.

Nous vous offrons:

Un CDI: Temps plein, sédentaire (Villefranche-sur-Saône).

Rémunération : Entre 37 000 € et 42 000 € brut annuel (selon profil et expérience).

Environnement : Un cadre de travail stable au sein d’une industrie innovante.

> Vous vous reconnaissez ?

Si vous aimez résoudre des puzzles techniques tout en chouchoutant vos clients, nous avons hâte de recevoir votre candidature !

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