Technicien service clients H/F

Invenio RH recrute pour une PME spécialisée en métallurgie et ventilation industrielle

Vous avez une formation en génie climatique ou CVC et souhaitez rejoindre une PME technique et innovante ?
Notre client, fabricant de solutions de ventilation industrielle, recherche un :

💼 Technicien Service Clients H/F – CDI
📍 Poste basé à Mâcon – produits à forte technicité – environnement industriel propre et calme

En lien direct avec les clients distributeurs (France et international), vous jouez un rôle clé en avant-vente et en après-vente, sur des équipements techniques configurables.

Vous serez en charge de :

• Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques des clients

• Rédiger les offres commerciales en fonction des besoins techniques exprimés

• Gérer le SAV : analyse, traitement, réponses clients

• Former et informer les distributeurs à l’utilisation des produits et outils en ligne

• Créer les ordres de fabrication et lancer les productions spécifiques

• Gérer les non-conformités via le CRM et créer les nomenclatures dans l’ERP

• Formation Bac+2 minimum (type BTS Fluides, Énergies, Environnements, génie climatique ou équivalent)

• Expérience réussie sur un poste technique similaire (CVC, SAV, support client…)

• Connaissances en régulation, thermodynamique, ventilation industrielle

• À l’aise avec les outils informatiques (ERP, CRM)

• Niveau d’anglais B2 requis pour les échanges à l’international

• Curiosité, rigueur, autonomie et sens du service client

• Vous aimez la polyvalence et l’agilité d’une PME

• 📄 CDI – 39h/semaine

• 💰 Salaire entre 34 000 € et 38 000 € brut annuel selon expérience

• 🍽️ Tickets restaurant

• 🩺 Mutuelle entreprise

• 📈 Intéressement

• 🏭 Environnement de travail calme, propre, à taille humaine, avec des produits techniques à forte valeur ajoutée

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