Technicien service clients H/F

Invenio-rh recherche pour cette PME de la métallurgie un technicien H/F service clients.

Vous assurez la satisfaction clients en avant-vente et en après-vente pour des produits et solutions dans la ventilation industrielle.

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des distributeurs France et à l’international,
• Rédiger les offres en répondant aux attentes techniques des clients à partir de produits configurables,
• Gérer et piloter le processus SAV en apportant des solutions aux clients,
• Former et informer les distributeurs sur l’utilisation des équipements et de la plateforme Web,
• Réaliser les ordres de fabrication pour accompagner la mise en production,
• Gérer les non-conformités dans le CRM, créer les nomenclatures dans l’ERP

• De formation BAC+2 avec une spécialisation en génie climatique ou CVC avec une première expérience réussie sur un poste similaire,
• Vous connaissez la régulation, le contrôle dans le domaine du CVC/thermodynamique,
• Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques (CRM, ERP, …) et un niveau d’anglais B2.
• Vous êtes une personne curieuse, force de proposition et organisée,
• Vous appréciez la polyvalence d’une PME.

• un CDI pour 39h,
• un environnement de travail agréable, propre, avec peu de nuisances,
• un salaire de 34 à 38 k€ selon profil,
• des Tickets Restaurant,
• un intéressement et une mutuelle.